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El libro Clientes globales de Carlos Jiménez, expone un análisis y evolución de los canales digitales y los medios para generar en el consumidor de hoy una conexión con el producto o servicio que ofrecemos, una presencia eficiente en Internet desde el punto de vista empresarial, adicional brinda tips y herramientas que, basadas en su experiencia son ideales para lograr el objetivo deseado, atraer nuevos clientes.
Con la aparición del Internet el comportamiento del consumidor ha cambiado en relación a la escogencia de compra de bienes y servicios, en la actualidad los clientes manejan diferentes opciones para conocer a profundidad el producto o servicio que van a adquirir, debido a que cuentan con mayores fuentes informativas que le permiten indagar sobre los beneficios de la marca.
Muchas empresas son conscientes de los cambios a los que se enfrentan para posicionarse en el mercado y de la necesidad de utilizar los medios electrónicos para su promoción, hoy en día es imperativo ir de la mano con estos cambios y aprovechar las tecnologías de la información y las comunicaciones para el beneficio de la organización y más importante aún, entender la forma en la que los consumidores utilizan los canales digitales para mantenerse comunicados, actualizados y para la adquisición de nuevos productos o servicios.
Clientes globales plantea algunos escenarios acerca del consumidor del futuro, sus características y exigencias, con la intención de preparar a las empresas para atender esas necesidades, convertir el Internet en el mejor aliado para impulsar el crecimiento del negocio y como las compañías pueden participar positivamente de esta era digital.
Por Alnahir Alvarez | Gerente de Mercadeo Formación2.0