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Según Badrul Kahn, conocido como el fundador del e-learning, las principales características de la formación online son:
- Interactividad: los participantes pueden comunicarse con otros, así como con el facilitador y los recursos online disponibles en Internet. Los facilitadores proporcionan apoyo, retroalimentación y orientación vía comunicación sincrónica o asincrónica.
- Multimedia: la formación online puede incorporar una variedad de elementos multimedia como textos, gráficos, videos, audios, animaciones, entre otros.
- Sistema abierto: la capacitación a través de Internet es un sistema abierto en donde los alumnos y/o participantes, tienen la libertad para moverse dentro de la plataforma de formación, avanzando a su ritmo y elegir sus propias opciones.
- Búsqueda online: los participantes en formación online pueden utilizar como medio para complementar su capacitación, los motores de búsqueda disponibles en Internet.
- Independencia de espacio, tiempo y dispositivo: los alumnos pueden participar en un curso de formación a través de Internet en cualquier lugar del mundo, utilizando cualquier ordenador y a cualquier hora.
- Publicación electrónica: Internet permite un mecanismo fácil para la publicación electrónica, de manera que tanto participantes como facilitadores puedan publicar sus trabajos y hacerlos disponibles para una audiencia mundial.
- Recursos online: Internet proporciona acceso instantáneo e ilimitado a una gran cantidad de recursos de formación, que pueden ser almacenados en un computador y dispositivos móviles del usuario.
- Comunicación intercultural: la capacitación online permite que los participantes y facilitadores de diferentes zonas del mundo se comuniquen, lo que permite conocer diferentes puntos de vista y orientaciones.
- Multiplicidad de expertos: la enseñanza a través de Internet permite incorporar expertos de diferentes zonas geográficas y áreas de trabajo.
- El participante controla su aprendizaje: la formación en línea permite crear un ambiente de aprendizaje democrático en el que el alumno puede influir en lo que se aprende y en el orden en que se aprende. Los alumnos pueden controlar y elegir el contenido, el tiempo la retroalimentación, etc.
- No discriminación: la formación online facilita un acceso democrático al conocimiento independientemente del lugar donde se viva, de las limitaciones de movimiento, de lengua, edad, etnia, etc. Igualmente, facilita una comunicación más abierta y sin inhibiciones.
- Reducción de costos: la capacitación a través de Internet tiene una reducción en la inversión de los costos para los participantes, facilitadores, instituciones y empresas. Se reducen gastos operativos: alquiler de aulas, equipos, traslados, hospedajes, material didáctico en papel, etc.
- Facilidad de desarrollo y mantenimiento de cursos: las páginas de los cursos pueden ser actualizadas de forma permanente y en cualquier lugar.
- Autonomía: un curso de formación a través de Internet es autónomo, es decir, se puede desarrollar completamente online: contenidos, actividades, evaluación, comunicación.
- Seguridad: en un curso de formación online sólo los diseñadores instruccionales pueden modificar o alterar la información que se presenta. Además, los alumnos disponen de una contraseña para entrar en el curso.
- Evaluación online: la formación online incorpora la posibilidad de evaluación virtual de los participantes las veces que lo requiere, garantizando la certificación de los contenidos del programa.