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Clientes globales: Claves para conectar con el consumidor en la red
El libro Clientes globales de Carlos Jiménez, expone un análisis y evolución de los canales digitales y los medios para generar en el consumidor…
Inteligencia emocional como herramienta para éxito empresarial
Al hablar de Inteligencia Emocional nos referimos a la capacidad de manejar emociones que impulsan nuestros comportamientos…
CRM una herramienta que ayuda a brindar servicio en las empresas
Muchas son las empresas que en la actualidad manejan software para contabilizar las relaciones con los clientes…
El Gerente emocionalmente inteligente
La clave para ser un gerente emocionalmente inteligente es integrar respuestas emocionales y racionales.…
La supervisión al alcance de un clic
Con la evolución de la tecnología de información y comunicación (TIC), las empresas han generado cambios en los procesos de trabajo los cuales impactan significativamente…