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Los objetivos SMART son una forma efectiva de establecer metas claras y alcanzables. En este artículo, exploraremos los objetivos SMART en Recursos Humanos, su importancia y cómo pueden ser aplicados en diferentes áreas, desde la selección de personal hasta la gestión del desempeño. También discutiremos las habilidades necesarias para establecer y alcanzar objetivos SMART en Recursos Humanos y cómo se pueden mejorar.
Tabla de contenidos
¿Qué significa SMART?
Curiosamente, la palabra «smart» -en inglés-, significa brillante o inteligente, en español.
Sin embargo, en 1981, George Doran utilizó esta palabra como el nombre de su recién desarrollado método, indicando la necesidad de abordar las metas y objetivos de forma inteligente: es decir, que sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo.
De esta manera, el término se convirtió en un acrónimo de juego de palabras ideal para expresar la relevancia de aspectos fundamentales en el desarrollo humano.
Es así como el nombre se desglosa en:
¿Para qué sirve la metodología SMART?
La metodología de objetivos SMART trae consigo muchos beneficios, tales como:
1. Aumentar la visión empresarial
Al seguir una metodología inteligente (SMART) en tu empresa, obtienes una visión más amplia del negocio. Todo inicia desde cómo se establecen los objetivos para saber qué es lo que se quiere. Cuanta mayor visibilidad de todos los factores, esfuerzos y recursos que se requieren se tenga, más fácilmente se alcanzarán las metas.
2. Mejorar la planeación
Pensar SMART es tener orden para planear, anticipar y verificar los avances. Si aplicas esta metodología, tienes mayores posibilidades de establecer orden, bien sea en los procesos, los sistemas o las actividades de cada rol; lo que te permitirá operar con una misma visión y lograr los resultados planteados. Con procesos inteligentes todo fluirá mejor y evitarás riesgos innecesarios en la operación.
3. Poner el foco en lo más importante
Saber hacia dónde vas es fundamental para determinar qué tienes que hacer, cómo y con qué para llegar hasta allí. Con esto puedes enfocar tus acciones justo en lo que necesitas, evitando distracciones o fugas de recursos en aspectos que no ayudarán al cumplimiento de una meta. Asimismo, te ayudará a establecer prioridades y jerarquizar de lo más importante a lo menos relevante.
4. Obtener mayor control
Otra gran ventaja es la posibilidad de hacer una mejor distribución de tus recursos humanos, físicos y financieros, lo cual te generará ahorros. Con objetivos inteligentes tendrás un mayor control de tus presupuestos.
5. Optimizar la comunicación
La claridad que te brinda un objetivo SMART favorecerá que comuniques con mayor precisión lo que pretende la empresa o un proyecto en específico. De esta manera, los integrantes de tu negocio identificarán la meta. Esto ayudará a la cohesión de los equipos y tendrás la certeza de que cada una de las personas que trabajan por ese objetivo están haciendo su parte.
6. Impulsar la gestión del tiempo
¿Has pensado cuánto tiempo se pierde en un proyecto cuando no se tiene una buena planeación? Realmente pueden ser días o meses. Cuando estableces una metodología inteligente, delegas las actividades justas en un periodo específico; es la mejor manera de gestionar los tiempos en tu empresa.
7. Adquirir un perfil estratégico
Si te acostumbras a pensar SMART siempre usarás la estrategia y con esto tu empresa reforzará cada una de sus áreas para trabajar de manera fluida, como verdaderos engranajes integrados. Un negocio con perfil estratégico destaca, se posiciona, crece y se diferencia de sus competidores.
8. Agilizar la fuerza de ventas
El equipo de ventas requiere visión, certidumbre y metas palpables para que pueda actuar de forma ágil. Esto se logra con objetivos SMART, así podrá guiarse y orientar sus esfuerzos alineados a tu estrategia comercial.
9. Establecer procesos de mejora continua
Cuando tienes visión amplia de negocio, control de tus recursos, planeación y estrategia, es muy fácil establecer procesos de mejora continua. Ya tienes indicadores claros de cómo vas, cuáles son los progresos y sabes si estás logrando los objetivos implementados.
10. Incrementar la rentabilidad del negocio
Vinculado a lo anterior, asimilar la metodología SMART como parte de la esencia empresarial para todas sus actividades y operaciones, seguramente logrará resultados exitosos e incrementará su rentabilidad.
Importancia de los objetivos SMART en Recursos Humanos
Plantearse objetivos de forma adecuada es crucial, ya que de ellos depende el éxito de un proyecto o de cualquier estrategia. Cuanto más amplios y vagos sean, menor será su efectividad. Por tanto, apostar por aquellos objetivos que sean realizables, medibles y que puedan concluirse tanto en un tiempo como en una forma concreta, es el camino a seguir.
Son muchas las razones por las que los objetivos SMART son importantes en Recursos Humanos. En primer lugar, establecer objetivos claros y alcanzables ayuda a los colaboradores a saber exactamente qué se espera de ellos y cómo será evaluado su desempeño, lo que puede aumentar la motivación, el compromiso y mejorar el desempeño organizacional.
En segundo lugar, los objetivos SMART son importantes para la gestión del desempeño. Esta metodología de planteamiento de objetivos ayuda a los gerentes a evaluar el desempeño de sus colaboradores de manera objetiva y justa. También ayuda a los gerentes a identificar las fortalezas y oportunidades de los colaboradores y a proporcionar retroalimentación constructiva para el desarrollo profesional.
Asimismo, los objetivos SMART son importantes para la planificación estratégica de Recursos Humanos porque ayudan a la organización a enfocarse en las áreas críticas y a establecer prioridades para el desarrollo de los colaboradores y la gestión de talentos.
Cómo establecer objetivos SMART en Recursos Humanos
Para establecer objetivos SMART en Recursos Humanos, es importante seguir los siguientes pasos:
Establecer objetivos específicos: Los objetivos deben ser específicos y claros. Esto significa establecer objetivos detallados que indiquen exactamente lo que se espera que los colaboradores logren.
Establecer objetivos medibles: Los objetivos deben ser medibles para poder evaluar el desempeño y el progreso hacia el logro del objetivo. Esto significa establecer objetivos cuantificables que se puedan medir con indicadores clave de desempeño.
Establecer objetivos alcanzables: Los objetivos deben ser alcanzables para que los colaboradores no se sientan abrumados o desmotivados. Esto significa establecer objetivos realistas que se puedan lograr con los recursos y el tiempo disponibles.
Establecer objetivos relevantes: Los objetivos deben ser relevantes para los objetivos generales de la organización. Esto significa establecer objetivos que contribuyan a la estrategia general de Recursos Humanos y mejoren el desempeño organizacional.
Establecer objetivos con un tiempo definido: Los objetivos deben tener una fecha límite clara para que los colaboradores sepan cuándo se espera que logren el objetivo. Esto ayuda a mantener a los colaboradores enfocados y motivados para alcanzar el objetivo en el plazo establecido.
Aplicaciones de los objetivos SMART en Recursos Humanos
Los objetivos SMART se pueden aplicar en diferentes áreas de Recursos Humanos. Algunas aplicaciones de los objetivos SMART en Recursos Humanos incluyen:
Selección de personal: Los objetivos SMART se pueden aplicar en la selección de personal para establecer metas claras para la búsqueda y selección de candidatos. Esto puede incluir establecer objetivos específicos para el número de candidatos a considerar, el tiempo que se tardará en completar el proceso de selección y los criterios de selección específicos.
Desarrollo profesional: Los objetivos SMART se pueden aplicar en el desarrollo profesional para establecer metas claras para el desarrollo de habilidades y competencias específicas. Esto puede incluir establecer objetivos medibles para la capacitación y el desarrollo, como la cantidad de cursos que se deben completar en un período de tiempo determinado.
Gestión del desempeño: Los objetivos SMART se pueden aplicar en la gestión del desempeño para establecer metas claras para el desempeño de los empleados. Esto puede incluir establecer objetivos medibles para el rendimiento, como la cantidad de ventas realizadas en un período de tiempo determinado.
Planificación estratégica: Los objetivos SMART se pueden aplicar en la planificación estratégica para establecer
3 ejemplos de objetivos SMART
1. Expandir equipo de trabajo
Si lo que se quiere es expandir un equipo de trabajo, podrías redactar algo similar a este ejemplo:
«Hacer crecer el equipo de redacción en un 10% (de 100 a 110 empleados) para finales del primer trimestre del próximo año, al contratar 3 empleados cada 3 meses para completar el equipo de creación de contenido».
2. Lograr alianzas estratégicas
Tal vez has buscado conectar con ciertas empresas complementarias a tu servicio o producto y no lo has podido lograr. Para que la próxima vez consigas éxito en esta misión, redacta un objetivo SMART como el que te presentamos a continuación:
«Crear 5 alianzas estratégicas en el próximo año por medio de la organización de foros, y así obtener más exposición de marca y mejorar la red de proveedores».
3. Recursos Humanos
Ya sea para las áreas de recursos humanos o para empresas que ayudan con el reclutamiento y selección de personal, es importante conducirse con objetivos SMART. Por ejemplo:
«Disminuir la tasa de rotación de personal en un 30% durante el año que inicia, para disminuir gastos por contratación de personal, a través de definir un mejor perfil de candidatos».
Conclusión
El empresario estadounidense Douglas Conant, una vez dijo:
«Para ganar en el mercado, primero hay que ganar en el lugar de trabajo».
Douglas Conant
Los profesionales de RRHH aportan su talento para ayudar a las empresas a conseguir esta victoria a través de sus políticas, y los objetivos SMART permiten elaborar políticas exitosas.
Los objetivos SMART ayudan a los profesionales de RRHH a proporcionar hitos, señales y carteles claros para no perder nunca el rumbo y que la organización -a través de políticas y procesos claros- llegue siempre a su destino: una empresa de rápido crecimiento con empleados felices y productivos.
Ahora es tu turno. Nunca es tarde para tomar acción y crear metas y objetivos inteligentes en tu organización. Esto te ayudará a tener más enfoque, distribuir mejor los recursos y alinear a tu equipo para alcanzar los mismos objetivos.
Service Manager Formación Smart